Versie 1.2 — april 2026
Aanbieder: Manava BV, gevestigd aan de Oudlaan 4, 3515 GA Utrecht
KvK-nummer: 97717622
Btw-identificatienummer: Op aanvraag beschikbaar
E-mail: info@mijnverbouwplanner.nl
Website: https://mijnverbouwplanner.nl
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanbieder: Manava BV, de besloten vennootschap die MijnVerbouwPlanner exploiteert, zoals hierboven vermeld.
1.2 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt op het Platform, ongeacht of deze een gratis of betaald abonnement afneemt. De Gebruiker handelt als consument in de zin van art. 6:230g BW.
1.3 Platform: de webapplicatie MijnVerbouwPlanner, beschikbaar via https://mijnverbouwplanner.nl, inclusief alle subdomeinen en toekomstige mobiele applicaties.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Aanbieder en Gebruiker voor het gebruik van het Platform.
1.5 Abonnement: het door de Gebruiker gekozen plan (Basis of met AI Assistent), dat de functionaliteiten en limieten bepaalt.
1.6 Persoonsgegevens: alle informatie over een geidentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, als bedoeld in art. 4 lid 1 AVG.
1.7 AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).
1.8 Schriftelijk: per e-mail of via het contactformulier op het Platform, tenzij anders aangegeven.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Aanbieder en op elke Overeenkomst tussen Aanbieder en Gebruiker.
2.2 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Gebruiker beschikbaar gesteld. De Gebruiker dient de voorwaarden te accepteren voordat de registratie kan worden voltooid.
2.3 De Aanbieder wijst de toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Gebruiker uitdrukkelijk van de hand.
2.4 Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Aanbieder en Gebruiker zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
3.1 Het aanbod op het Platform is vrijblijvend. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de Aanbieder niet.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker het registratieproces voltooit en deze algemene voorwaarden accepteert.
3.3 Bij het afsluiten van een betaald Abonnement komt de betaalovereenkomst tot stand op het moment dat de Gebruiker de eerste betaling via Mollie (iDEAL) bevestigt.
3.4 De Aanbieder bevestigt de totstandkoming van de Overeenkomst per e-mail aan het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging bevat ten minste:
4.1 De Gebruiker heeft het recht de Overeenkomst met betrekking tot een betaald Abonnement binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), overeenkomstig art. 6:230o BW.
4.2 De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de Overeenkomst voor het betaalde Abonnement wordt gesloten.
4.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, deelt de Gebruiker de Aanbieder via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan info@mijnverbouwplanner.nl) mee dat hij de Overeenkomst herroept. De Gebruiker kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping uit Bijlage I bij Richtlijn 2011/83/EU, maar is hiertoe niet verplicht.
4.4 Indien de Gebruiker tijdens het registratieproces uitdrukkelijk verzoekt dat de dienstverlening onmiddellijk aanvangt binnen de herroepingstermijn, en de Gebruiker daarbij erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Aanbieder de Overeenkomst volledig is nagekomen, stemt de Gebruiker in met het begin van de dienstverlening gedurende de herroepingstermijn. Dit wordt vastgelegd via een verplicht selectievakje (checkbox) in het bestelproces.
4.5 Indien de Gebruiker het herroepingsrecht uitoefent nadat hij overeenkomstig lid 4 heeft verzocht om onmiddellijke aanvang, is de Gebruiker een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat reeds is geleverd op het moment van herroeping, berekend naar rato van de volledige prijs van het Abonnement.
4.6 De Aanbieder vergoedt alle van de Gebruiker ontvangen betalingen (onder aftrek van het evenredige bedrag uit lid 5, indien van toepassing) onverwijld en in elk geval niet later dan veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het herroepingsverzoek. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als door de Gebruiker gebruikt, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk instemt met een ander middel.
5.1 Het Platform biedt de volgende abonnementen:
5.2 Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.3 Abonnementen worden maandelijks stilzwijgend verlengd. De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen op het Platform. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maandperiode.
5.4 Bij een upgrade (bijv. van Gratis naar Basis, of van Basis naar met AI Assistent) wordt het nieuwe tarief direct in rekening gebracht. Bij een downgrade loopt het hogere abonnement door tot het einde van de lopende betaalperiode.
5.5 De Aanbieder behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen vooraf per e-mail aangekondigd. De Gebruiker heeft bij een prijsverhoging het recht het Abonnement op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
5bis.1 Het Abonnement "met AI Assistent" biedt de Gebruiker toegang tot een geautomatiseerde assistent (hierna: "AI Assistent"), bereikbaar via de berichtenapplicatie Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai).
5bis.2 De AI Assistent maakt gebruik van kunstmatige intelligentie van Anthropic PBC (San Francisco, VS), specifiek het taalmodel Claude. De Aanbieder verwerkt berichten van de Gebruiker via de Anthropic API om antwoorden en acties te genereren.
5bis.3 De AI Assistent kan op verzoek van de Gebruiker taken aanmaken, wijzigen en verwijderen, de planning en het budget inzien, en opleverpunten beheren. De Gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van de door de AI Assistent uitgevoerde acties.
5bis.4 De AI Assistent geeft geen bouwkundig, juridisch of financieel advies. De antwoorden van de AI Assistent zijn uitsluitend gebaseerd op de door de Gebruiker ingevoerde projectgegevens en dienen niet als vervanging van professioneel advies.
5bis.5 Fair Use Policy (FUP): het gebruik van de AI Assistent is onderworpen aan een redelijk gebruiksbeleid. Per kalendermaand geldt een limiet van vijfhonderd (500) berichten en een maximale verwerkingskost van EUR 50,00 aan AI-tokens. Bij het bereiken van een van beide limieten wordt de AI Assistent tijdelijk gedeactiveerd tot de eerste dag van de volgende kalendermaand.
5bis.6 De Aanbieder garandeert niet dat de AI Assistent te allen tijde beschikbaar, foutloos of volledig is. De beschikbaarheid van de AI Assistent is mede afhankelijk van de diensten van derden (Anthropic, Telegram).
5bis.7 Berichten die de Gebruiker via Telegram aan de AI Assistent stuurt, worden opgeslagen in de database van het Platform ten behoeve van de conversatiegeschiedenis en de uitvoering van de dienst. Hierop zijn de bepalingen uit artikel 10 (Privacy) en artikel 11 (Verwerkersovereenkomst) van toepassing.
5bis.8 De Gebruiker koppelt zijn Telegram-account aan het Platform door zijn Telegram Chat ID in te voeren in de accountinstellingen. De Gebruiker kan deze koppeling te allen tijde ongedaan maken via de accountinstellingen.
6.1 Betaling geschiedt via de betalingsdienstverlener Mollie B.V. (hierna: "Mollie") middels iDEAL of andere door Mollie ondersteunde betaalmethoden.
6.2 Bij een betaald Abonnement verleent de Gebruiker een doorlopende SEPA-incassomachtiging aan Mollie voor de maandelijkse incasso van het abonnementsbedrag.
6.3 Indien een automatische incasso mislukt, stuurt de Aanbieder de Gebruiker een herinneringsmail. De Gebruiker krijgt vervolgens een termijn van veertien (14) kalenderdagen om het openstaande bedrag alsnog te voldoen, overeenkomstig art. 6:96 lid 6 BW.
6.4 Indien de Gebruiker na het verstrijken van de aanmaantermijn uit lid 3 in gebreke blijft, is de Aanbieder gerechtigd:
6.5 Buitengerechtelijke incassokosten worden pas in rekening gebracht na de aanmaning uit lid 3, en uitsluitend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7.1 De Aanbieder spant zich in het Platform beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. De beschikbaarheidsverplichting is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
7.2 De Aanbieder mag het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen ten behoeve van onderhoud, updates of upgrades. De Aanbieder streeft ernaar dergelijk gepland onderhoud buiten piekuren (22:00 - 06:00 CET) te laten plaatsvinden en dit ten minste vierentwintig (24) uur van tevoren aan te kondigen per e-mail of via het Platform.
7.3 Indien het Platform langer dan tweeenzeventig (72) aaneengesloten uren niet beschikbaar is door een oorzaak die binnen de invloedssfeer van de Aanbieder valt, heeft de Gebruiker met een betaald Abonnement recht op pro rata restitutie van het abonnementsbedrag over de periode van onbeschikbaarheid. De restitutie wordt berekend op basis van het maandelijks abonnementsbedrag gedeeld door dertig (30), vermenigvuldigd met het aantal volle dagen onbeschikbaarheid boven de eerste tweeenzeventig (72) uur.
7.4 Het Platform wordt gehost op Vercel Inc. (VS). De Aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen bij hostingpartijen of andere derde dienstverleners, onverminderd de restitutieregeling in lid 3.
8.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor al het gebruik dat via zijn account plaatsvindt.
8.2 Het is de Gebruiker niet toegestaan:
8.3 Bij overtreding van dit artikel is de Aanbieder gerechtigd het account van de Gebruiker onmiddellijk (al dan niet tijdelijk) te blokkeren, onverminderd het recht van de Aanbieder om schadevergoeding te vorderen.
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, waaronder de broncode, het ontwerp, de teksten en de logo's, berusten bij de Aanbieder.
9.2 De Gebruiker behoudt alle rechten op de gegevens die hij invoert op het Platform (projectgegevens, documenten, afbeeldingen). De Gebruiker verleent de Aanbieder een beperkt gebruiksrecht op deze gegevens, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.
9.3 De Aanbieder mag geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksstatistieken verzamelen en gebruiken voor de verbetering van het Platform. Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot individuele gebruikers.
Dit artikel beschrijft hoe de Aanbieder als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG omgaat met de persoonsgegevens van de Gebruiker, overeenkomstig art. 13 en 14 AVG.
10.1 Verwerkingsverantwoordelijke.
De Aanbieder is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die de Gebruiker verstrekt bij registratie en gebruik van het Platform.
10.2 Doeleinden en grondslagen.
De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
10.3 Categorieen persoonsgegevens.
De Aanbieder verwerkt de volgende categorieen:
10.4 Bewaartermijnen.
10.5 Ontvangers en doorgifte.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende partijen:
10.6 Beveiliging.
De Aanbieder treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie van data in transit (TLS) en at rest, toegangscontroles, en regelmatige beveiligingsupdates.
10.7 Rechten van de Gebruiker.
De Gebruiker heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
Verzoeken kunnen worden gericht aan info@mijnverbouwplanner.nl. De Aanbieder reageert binnen dertig (30) dagen op verzoeken.
10.8 Cookies en tracking.
Het Platform gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst (sessiebeheer, authenticatie). Het Platform maakt geen gebruik van tracking cookies of cookies van derden voor advertentiedoeleinden.
Voor zover de Aanbieder in opdracht van de Gebruiker persoonsgegevens verwerkt (bijvoorbeeld projectgegevens die door de Gebruiker als betrokkene of namens betrokkenen worden ingevoerd), geldt het volgende als verwerkersovereenkomst in de zin van art. 28 lid 3 AVG.
11.1 Rolverdeling.
11.2 Onderwerp en duur.
De verwerking betreft het opslaan, ordenen en beschikbaar stellen van projectgegevens gedurende de looptijd van de Overeenkomst, plus de bewaartermijnen uit artikel 10.4.
11.3 Aard en doel van de verwerking.
Het verlenen van de SaaS-dienst: de Gebruiker voert gegevens in en het Platform slaat deze op, structureert deze en stelt deze beschikbaar aan de Gebruiker.
11.4 Soort persoonsgegevens.
Projectgerelateerde persoonsgegevens die de Gebruiker invoert, waaronder mogelijk: namen en contactgegevens van aannemers, leveranciers en andere bij de verbouwing betrokken personen; financiele gegevens (offertes, facturen, betalingen); foto's en documenten die persoonsgegevens kunnen bevatten.
11.5 Categorieen betrokkenen.
11.6 Verplichtingen van de Aanbieder als verwerker.
De Aanbieder:
11.7 Subverwerkers.
11.8 Datalekken.
11.9 Audits.
De Gebruiker of een door hem aangewezen onafhankelijke derde heeft het recht om, na redelijke voorafgaande schriftelijke kennisgeving van ten minste dertig (30) dagen, een audit uit te voeren om de naleving van deze verwerkersovereenkomst te controleren. De Aanbieder verleent hieraan medewerking. De kosten van de audit komen voor rekening van de Gebruiker, tenzij uit de audit blijkt dat de Aanbieder zijn verplichtingen niet nakomt.
12.1 De aansprakelijkheid van de Aanbieder voor directe schade is beperkt tot het totaal van de abonnementsbedragen die de Gebruiker in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan de Aanbieder heeft betaald, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.
12.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.
12.3 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel zijn niet van toepassing op schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van de Aanbieder.
12.4 De in dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
12.5 Onverminderd het bepaalde in art. 6:89 BW, verjaart elke vordering jegens de Aanbieder twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
13.1 De Aanbieder is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt door overmacht in de zin van art. 6:75 BW.
13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij hosting- en cloudproviders (waaronder Vercel en Supabase), storingen bij betalingsdienstverleners (waaronder Mollie), storingen in de internetinfrastructuur, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, epidemieen, pandemien, natuurrampen, oorlog, stakingen en stroomuitval.
13.3 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van de Aanbieder opgeschort. Indien de overmacht langer dan negentig (90) kalenderdagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
13.4 Indien de Aanbieder bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren en is de Gebruiker gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een zelfstandige overeenkomst.
14.1 De Gebruiker kan te allen tijde via de accountinstellingen een export van al zijn projectgegevens aanvragen. De export wordt aangeboden in een gangbaar, machineleesbaar formaat, te weten JSON, CSV of ZIP (met daarin JSON- en/of CSV-bestanden), naar keuze van de Gebruiker.
14.2 Na beeindiging van de Overeenkomst biedt de Aanbieder de Gebruiker gedurende dertig (30) kalenderdagen de mogelijkheid om zijn gegevens te exporteren. Na het verstrijken van deze termijn worden de gegevens definitief verwijderd uit de actieve systemen en back-ups, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
14.3 Financiele gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) worden gedurende zeven (7) jaar na het boekjaar bewaard. Deze gegevens worden gescheiden opgeslagen en zijn niet toegankelijk via het Platform na beeindiging van het account.
14.4 De Gebruiker kan op elk moment het verwijderen van zijn account en alle bijbehorende gegevens verzoeken via info@mijnverbouwplanner.nl. De Aanbieder voert het verzoek uit binnen dertig (30) dagen, onverminderd de bewaarplichten uit lid 3.
15.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen twee (2) maanden na constatering, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de Aanbieder via info@mijnverbouwplanner.nl.
15.2 De Aanbieder streeft ernaar klachten binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien dit niet haalbaar is, ontvangt de Gebruiker binnen veertien (14) dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
15.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Gebruiker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig artikel 18.
15.4 De Gebruiker kan tevens gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dit platform biedt de mogelijkheid om klachten over online aankopen voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
16.1 Het Platform is uitsluitend bedoeld voor personen van achttien (18) jaar en ouder. Door het aanmaken van een account verklaart de Gebruiker ten minste achttien (18) jaar oud te zijn.
16.2 Indien de Aanbieder vaststelt dat een Gebruiker jonger is dan achttien (18) jaar, is de Aanbieder gerechtigd het account onmiddellijk te beeindigen en de bijbehorende gegevens te verwijderen.
17.1 De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
17.2 Wijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de Gebruiker medegedeeld.
17.3 Indien de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding.
18.1 Op deze Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De Gebruiker die handelt als consument heeft te allen tijde het recht het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats, overeenkomstig art. 6:236 sub n BW.
18.3 De Aanbieder kan een geschil met een Gebruiker die handelt als consument uitsluitend aanhangig maken bij de rechter van de woonplaats van de Gebruiker, tenzij de Gebruiker binnen een maand nadat de Aanbieder een beroep op dit artikel heeft gedaan, kiest voor de volgens de wet bevoegde rechter.
19.1 Op deze Overeenkomst zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing.
19.2 De Aanbieder is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits de Gebruiker hiervan ten minste dertig (30) kalenderdagen vooraf schriftelijk op de hoogte wordt gesteld.
19.3 Het nalaten door de Aanbieder om enig recht uit deze voorwaarden uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht in.
19.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij een eventuele vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.
19.5 Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan:
MijnVerbouwPlanner
Manava BV
Oudlaan 4, 3515 GA Utrecht
KvK-nummer: 97717622
Btw-identificatienummer: Op aanvraag beschikbaar
E-mail: info@mijnverbouwplanner.nl